Vad gäller vid den externa kommunikationen?

Beredskapsgruppen följer riktlinjerna för extern kommunikation enligt Svemo krisplan (se checklista krisnivå 2 eller 3).

All extern kommunikation ska hanteras av en utsedd talesman.
Ta stöd i riktlinjerna för kriskommunikation, se länk till pdf nedan och bilaga 4 i Svemo Krisplan.

Stöd till dig som är medieansvarig

Ladda ner tips för Kriskommunikation (pdf)

 

I kontakt med media tänk på följande

Alltid

• Hänvisa till den officiella talespersonen
• Ska du svara på frågor, ta god tid på dig
• Tänk efter innan du svarar
• Håll dig endast till bekräftade fakta.
• Tala om ifall du inte vet, kan eller får svara på frågan
• Var bestämd, rättvis och ärlig, och visa empati.

Aldrig

• Diskutera skuldfrågan
• Ljuga, gissa eller ha egna teorier
• Bli upprörd/förbannad
• Låta situationen/reportern stressa dig
• Använda fackspråk
• Använda uttrycket ”ingen kommentar”
• Diskutera sådant som är utanför ditt ansvarsområde