Hem / Vid en olycka / Allvarlig olycka vid tävling / Extern kommunikation

Extern kommunikation

Vad gäller vid den externa kommunikationen?

Beredskapsgruppen följer riktlinjerna för extern kommunikation enligt Svemo krisplan (se checklista krisnivå 2 eller 3).

All extern kommunikation ska hanteras av en utsedd talesman.
Ta stöd i riktlinjerna för kriskommunikation, se länk till pdf nedan och bilaga 4 i Svemo Krisplan.

 

Stöd till dig som är medieansvarig

Ladda ner tips för Kriskommunikation (pdf)

 

I kontakt med media tänk på följande

Alltid

  • Hänvisa till den officiella talespersonen
  • Ska du svara på frågor, ta god tid på dig
  • Tänk efter innan du svarar
  • Håll dig endast till bekräftade fakta.
  • Tala om ifall du inte vet, kan eller får svara på frågan
  • Var bestämd, rättvis och ärlig, och visa empati.

 

Aldrig

  • Diskutera skuldfrågan
  • Ljuga, gissa eller ha egna teorier
  • Bli upprörd/förbannad
  • Låta situationen/reportern stressa dig
  • Använda fackspråk
  • Använda uttrycket ”ingen kommentar”
  • Diskutera sådant som är utanför ditt ansvarsområde